Regulaminy CargoTown

Regulamin Platformy

Wersja z września 2026 (v2 — dodano prawo odstąpienia od umowy)

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Cargo Town — aplikacji mobilnej i serwisu internetowego umożliwiającego zawieranie umów dotyczących usług transportowych, logistycznych i technicznych.

Operatorem Platformy jest Tobiasz Cichoń, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą T2 Tobiasz Cichoń Cichoń, NIP 5993316460, z siedzibą przy ul. Jastrzębia 7a/1, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

Rozdział I — Postanowienia ogólne

§1. Definicje

• Platforma / Cargo Town — system teleinformatyczny obejmujący aplikację mobilną, serwis internetowy oraz powiązane usługi elektroniczne.
• Operator — Tobiasz Cichoń (T2 Tobiasz Cichoń Cichoń), NIP 5993316460.
• Klient — osoba zamawiająca usługę transportową za pośrednictwem Platformy.
• Wykonawca — podmiot realizujący usługi (kierowca/przewoźnik) za pośrednictwem Platformy.
• Użytkownik — Klient lub Wykonawca.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Platformie.
• Usługa — czynność realizowana przez Wykonawcę lub Operatora: transport rzeczy, przeprowadzki, przewóz mebli (z możliwością wniesienia, podłączenia, złożenia), przewóz maszyn, usługi lawetowe, usługi podnośnikami koszowymi, usługi kontenerowe oraz inne usługi wskazane w Platformie.
• Zlecenie — zamówienie utworzone przez Klienta.
• Geolokalizacja — funkcja określania aktualnego położenia Użytkownika (GPS/GSM).
• Czat — funkcjonalność komunikacji elektronicznej pomiędzy Klientem i Wykonawcą.

§2. Charakter Platformy

Cargo Town jest platformą pośrednictwa usługowego. Operator zapewnia środowisko techniczne umożliwiające: publikowanie zleceń, wyszukiwanie wykonawców, składanie ofert, automatyczne dopasowanie wykonawców, komunikację przez czat, płatności elektroniczne oraz ocenianie usług.

Operator może występować również jako Wykonawca realizujący usługi własnymi pojazdami i personelem.

Jeżeli usługę realizuje niezależny Wykonawca, Operator nie staje się stroną umowy wykonania usługi i nie ponosi odpowiedzialności za sposób jej wykonania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§3. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa oraz zasad współżycia społecznego.

Zakazane jest wykorzystywanie Platformy do działań bezprawnych.

Rozdział II — Rejestracja i konto

§4. Rejestracja

Utworzenie konta wymaga podania danych identyfikacyjnych, adresu e-mail, ustalenia hasła oraz akceptacji Regulaminu. Operator może wymagać dodatkowej weryfikacji i może odmówić utworzenia konta w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych.

§5. Bezpieczeństwo konta

Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania i jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta. Operator może czasowo zablokować konto w celu ochrony bezpieczeństwa Platformy.

Rozdział III — Składanie i realizacja zleceń

§6. Tworzenie zleceń

Klient może utworzyć zlecenie określające miejsce wykonania usługi, termin realizacji, rodzaj usługi, opis przewożonych rzeczy oraz zdjęcia lub dokumenty.

Klient odpowiada za prawdziwość podanych informacji. W przypadku błędnych danych odpowiedzialność za wynikłe szkody ponosi Klient.

§7. Przydzielanie zleceń

Platforma umożliwia wybór konkretnego Wykonawcy, automatyczne dopasowanie Wykonawcy oraz składanie ofert przez Wykonawców. Automatyczne dopasowanie może uwzględniać lokalizację GPS, dostępność, kategorię pojazdu, ocenę Wykonawcy i historię realizacji.

Operator nie gwarantuje dostępności Wykonawcy w określonym czasie.

Rozdział IV — Geolokalizacja i dane lokalizacyjne

§8. Geolokalizacja

Platforma wykorzystuje funkcje geolokalizacyjne w celu: wyszukiwania najbliższych Wykonawców, automatycznego przypisywania zleceń, monitorowania przebiegu realizacji usług, zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników oraz rozpatrywania reklamacji i sporów.

Korzystanie z funkcji geolokalizacji wymaga wyrażenia zgody przez Użytkownika oraz udzielenia odpowiednich uprawnień urządzeniu mobilnemu.

§9. Historia GPS

Operator jest uprawniony do przechowywania historii lokalizacji związanej z realizacją usług (miejsce rozpoczęcia i zakończenia usługi, przebieg trasy, czas realizacji, postoje).

Dane GPS mogą być wykorzystywane wyłącznie dla celów: realizacji usług, rozliczeń, bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Rozdział V — Komunikacja i czat

§10. Komunikacja użytkowników

Platforma umożliwia komunikację pomiędzy Klientem a Wykonawcą za pośrednictwem czatu. Komunikacja może być archiwizowana.

• Zakazane jest: przesyłanie treści bezprawnych,
• kierowanie gróźb,
• przesyłanie treści obraźliwych,
• rozpowszechnianie spamu,
• naruszanie praw osób trzecich.

§11. Monitoring komunikacji

Operator nie monitoruje treści rozmów w sposób ciągły. Operator może uzyskać dostęp do komunikacji w przypadku zgłoszenia naruszenia Regulaminu, na potrzeby postępowania reklamacyjnego lub w celu wykonania obowiązków wynikających z prawa. Archiwum komunikacji może stanowić dowód w postępowaniach reklamacyjnych i sądowych.

Rozdział VI — Płatności

§12. Formy płatności

Platforma umożliwia płatności bezpośrednio pomiędzy Klientem i Wykonawcą lub za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych (Stripe). Operator może rozszerzać lub ograniczać katalog dostępnych metod płatności.

§13. Wynagrodzenie Wykonawców

Wysokość wynagrodzenia ustalana jest przez Wykonawcę, poprzez ofertę złożoną w Platformie lub zgodnie z algorytmem Platformy. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe rozliczenia podatkowe związane z realizowanymi usługami.

§14. Prowizja Operatora

Operator pobiera prowizję od zrealizowanych usług. Wysokość prowizji określana jest w aktualnym cenniku i może być różna dla poszczególnych kategorii usług. Operator może potrącać prowizję automatycznie przed przekazaniem środków Wykonawcy.

Szczegółowe zasady rozliczeń, prowizji i płatności gotówkowych opisuje osobny dokument: Regulamin Płatności i Odwołań.

Rozdział VII — Odpowiedzialność

§15. Odpowiedzialność Wykonawcy

Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za realizację usług, w szczególności za: uszkodzenie lub utratę przewożonych rzeczy, opóźnienia, szkody wyrządzone osobom trzecim oraz szkody powstałe podczas załadunku i rozładunku.

Wykonawca zobowiązany jest posiadać wymagane prawem uprawnienia i ubezpieczenia.

§16. Odpowiedzialność Operatora

Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe funkcjonowanie Platformy. Operator nie odpowiada za: niewykonanie usługi przez niezależnego Wykonawcę, jakość usługi świadczonej przez Wykonawcę, szkody wyrządzone przez Wykonawcę oraz utracone korzyści użytkowników.

Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy przypadków, w których Operator jest bezpośrednim wykonawcą usługi.

§17. Wyłączenia odpowiedzialności

Operator nie odpowiada za skutki wynikające z:

• awarii sieci telekomunikacyjnych,
• działania siły wyższej,
• działań organów administracji publicznej,
• nieprawidłowego działania urządzeń Użytkownika,
• podania nieprawdziwych informacji przez Użytkownika.

Rozdział VIII — Zawieszenie i usunięcie konta

§18. Blokada konta

Operator może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku:

• naruszenia Regulaminu,
• podania nieprawdziwych danych,
• prób oszustwa,
• naruszenia praw osób trzecich,
• działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy,
• nieprawidłowości w zakresie rozliczania zleceń.

§19. Skutki blokady

W okresie blokady Użytkownik może utracić dostęp do części lub całości funkcjonalności Platformy. Operator może odmówić ponownej rejestracji Użytkownika naruszającego Regulamin.

§20. Przepisy obowiązujące

W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązujące, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.

Rozdział IX — Prawo odstąpienia od umowy

§21. Postanowienia ogólne

Niniejsze postanowienia dotyczą Klientów będących Konsumentami, a także — w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa — osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.

Jeżeli umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Platformy, Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w niniejszym Regulaminie.

Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem — za pośrednictwem Platformy, pocztą elektroniczną lub pisemnie.

§22–26. Umowa z Operatorem a umowa z Wykonawcą; usługi przewozu, przeprowadzki, laweta, podnośniki

Umowa dotycząca wykonania konkretnej usługi (transport, przeprowadzka, przewóz pojazdu, podnośnik) jest zawierana pomiędzy Klientem a wybranym Wykonawcą — prawo odstąpienia ocenia się w odniesieniu do charakteru tej konkretnej usługi.

Prawo odstąpienia NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usługi przewozu rzeczy, jeżeli w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia tej usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to w szczególności transportu rzeczy/mebli/wyposażenia, przeprowadzek, przewozu maszyn oraz usług lawetowych o takim charakterze.

Samo wykorzystanie lawety lub innego pojazdu specjalistycznego nie przesądza automatycznie o wyłączeniu prawa odstąpienia — decydujące znaczenie ma rzeczywisty przedmiot zawartej umowy (np. usługi dodatkowe: pakowanie, demontaż, montaż mebli mogą podlegać odstąpieniu odrębnie).

§27–29. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu do odstąpienia; usługi pilne

Jeżeli Konsument chce, aby usługa (objęta prawem odstąpienia) rozpoczęła się przed upływem 14-dniowego terminu, wymagane jest jego wyraźne żądanie oraz uzyskanie od niego wymaganych prawem oświadczeń i informacji przed rozpoczęciem świadczenia.

Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia.

Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana na wyraźne żądanie Konsumenta, przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa i przyjęciu tej informacji do wiadomości — Konsument traci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Dla usług pilnych (niezwłoczny przyjazd Wykonawcy, naprawa, interwencja) prawo odstąpienia ocenia się z uwzględnieniem ustawowych wyjątków — ale dodatkowe usługi/towary poza tą pilną interwencją mogą wciąż podlegać odstąpieniu.

§30–32. Odstąpienie od umowy z Operatorem; zwrot płatności; forma elektroniczna oświadczeń

Jeżeli Operator świadczy odrębną usługę na rzecz Konsumenta (nieobjętą ustawowym wyjątkiem), Konsument może odstąpić od tej umowy niezależnie od umowy z Wykonawcą — odstąpienie od jednej nie oznacza automatycznie odstąpienia od drugiej.

W przypadku skutecznego odstąpienia, zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakim Konsument zapłacił (chyba że zgodził się inaczej i bez dodatkowych kosztów). Jeżeli wykonano część usługi przed odstąpieniem, kwota zwrotu jest pomniejszona o należne wynagrodzenie za wykonane świadczenie.

System Platformy może utrwalać datę, treść i identyfikator zamówienia dotyczące złożonych oświadczeń o odstąpieniu — dla celów dowodowych.

§33–35. Komunikaty i checkboxy zgody; obowiązki Wykonawców; pierwszeństwo przepisów prawa

Platforma może wymagać zaznaczenia odpowiednich pól potwierdzenia (np. „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy”) zależnie od rodzaju zamawianej usługi.

Wykonawca zobowiązany jest przekazywać prawidłowe informacje o rodzaju, zakresie i terminie usługi oraz o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia — i nie może twierdzić, że prawo odstąpienia jest całkowicie wyłączone, jeśli nie wynika to z przepisów.

Żadne postanowienie tego rozdziału nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne — w razie sprzeczności zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Operator Platformy Cargo Town:

Tobiasz Cichoń, T2 Tobiasz Cichoń Cichoń, NIP 5993316460

ul. Jastrzębia 7a/1, 66-400 Gorzów Wielkopolski

Kontakt: kontakt@cargotown.pl

Regulamin Kierowcy / Przewoźnika

Wersja z września 2026 (na podstawie dokumentacji prawnej)

Regulamin określa zasady świadczenia usług za pośrednictwem Platformy Cargo Town przez Wykonawców (kierowców/przewoźników). Stanowi integralną część Regulaminu Platformy, Umowy Partnerskiej i Regulaminu Płatności i Odwołań.

Akceptacja Regulaminu jest warunkiem uzyskania dostępu do zleceń publikowanych za pośrednictwem Platformy.

Część I — Postanowienia ogólne

§1. Status Wykonawcy

Wykonawca wykonuje usługi we własnym imieniu i na własny rachunek. Wykonawca nie jest pracownikiem Operatora i samodzielnie organizuje wykonywanie usług, odpowiadając za zgodność swojej działalności z obowiązującymi przepisami prawa.

Operator udostępnia wyłącznie narzędzia informatyczne umożliwiające kontakt pomiędzy Klientem a Wykonawcą i nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy nimi.

§2. Kategorie Wykonawców

• przedsiębiorcy,
• osoby fizyczne wykonujące usługi okazjonalnie w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa,
• operatorzy lawet,
• operatorzy podnośników koszowych,
• przewoźnicy specjalistyczni.

Część II — Rejestracja i weryfikacja

§3. Rejestracja

• imię i nazwisko
• numer telefonu, adres e-mail
• adres zamieszkania lub siedziby
• NIP (jeżeli posiada)
• numer rachunku bankowego

§4. Weryfikacja tożsamości i pojazdów

Operator może wymagać przesłania: dokumentu tożsamości, wpisu CEIDG/KRS, prawa jazdy, licencji transportowych, uprawnień operatorskich oraz innych dokumentów potwierdzających kompetencje do wykonania konkretnego zlecenia.

Dla pojazdów: dowód rejestracyjny, aktualne badanie techniczne, polisa OC, dokumentacja fotograficzna. Odmowa weryfikacji może skutkować odmową aktywacji konta.

Część III — Wymagania dla pojazdów i sprzętu

§5. Wymagania ogólne

Pojazdy i urządzenia wykorzystywane przez Wykonawcę muszą być sprawne technicznie, posiadać wymagane przeglądy, spełniać wymagania bezpieczeństwa i być użytkowane zgodnie z przeznaczeniem.

§6. Wyposażenie obowiązkowe

• pasy transportowe
• koce transportowe
• narożniki ochronne
• maty antypoślizgowe
• gaśnica
• apteczka

Część IV — Przyjmowanie i realizacja zleceń

§7. Przyjęcie zlecenia i punktualność

Przyjęcie zlecenia oznacza zobowiązanie do jego wykonania — Wykonawca nie powinien przyjmować zleceń, których nie jest w stanie wykonać.

Opóźnienie przekraczające 30 minut powinno zostać zgłoszone Klientowi za pośrednictwem Platformy.

§8. Dokumentacja fotograficzna

W przypadku usług przeprowadzkowych, lawetowych, transportu maszyn i kontenerowych zaleca się dokumentację fotograficzną przed rozpoczęciem realizacji usługi (stan rzeczy, stan pojazdu, zabezpieczenie ładunku, stan po zakończeniu).

Część V — Standardy transportu i przeprowadzek

§9. Zabezpieczenie ładunku

Wykonawca zobowiązany jest zabezpieczyć przewożone rzeczy w sposób odpowiedni do ich rodzaju — ładunek nie może stwarzać zagrożenia dla osób ani mienia. Szczególnej ochronie podlegają: szkło, elektronika, sprzęt RTV/AGD, meble lakierowane, antyki.

§10. Przeprowadzki i przedmioty wartościowe

Zabrania się przeciągania mebli po podłogach bez zabezpieczenia. Istniejące uszkodzenia należy udokumentować przed transportem.

Wykonawca może odmówić transportu: gotówki, papierów wartościowych, dzieł sztuki, broni i substancji niebezpiecznych.

Część VI — Usługi specjalistyczne

§11. Usługi lawetowe

Wykonawca świadczący usługi lawetowe zobowiązany jest posiadać: odpowiednie uprawnienia do kierowania pojazdem, pojazd dopuszczony do ruchu, wymagane ubezpieczenia oraz wyposażenie niezbędne do bezpiecznego transportu pojazdów.

Przed załadunkiem Wykonawca wykonuje dokumentację fotograficzną pojazdu (przód, tył, boki, widoczne uszkodzenia) — może zostać wykorzystana w postępowaniach reklamacyjnych i odszkodowawczych.

§12. Kontenery i podnośniki koszowe

Transport kontenerów mogą wykonywać wyłącznie osoby z wymaganymi prawem kwalifikacjami. Wykonawca ocenia nośność podłoża, dostępność terenu, przeszkody i warunki pogodowe oraz wyznacza strefę bezpieczeństwa.

Operator podnośnika musi posiadać wymagane uprawnienia i przerwać pracę w przypadku silnego wiatru, zagrożenia burzowego, awarii urządzenia lub zagrożenia życia/zdrowia.

§13. Transport maszyn

Klient zobowiązany jest przekazać informacje o masie, wymiarach i punktach mocowania maszyny. Wykonawca zobowiązany jest zweryfikować możliwość bezpiecznego wykonania usługi.

Część VII — Odpowiedzialność Wykonawcy

§14. Odpowiedzialność kontraktowa

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, obejmującą szkody rzeczywiste pozostające w normalnym związku przyczynowym z jego działaniem lub zaniechaniem, w tym za działania pracowników, współpracowników i podwykonawców.

§15. Ubezpieczenie i wyłączenie odpowiedzialności Operatora

Wykonawca zobowiązany jest utrzymywać wymagane ubezpieczenia przez cały okres współpracy — brak ubezpieczenia może skutkować zawieszeniem konta.

Operator nie odpowiada za szkody powstałe podczas realizacji usług wykonywanych przez Wykonawcę. Wykonawca zwalnia Operatora z odpowiedzialności w zakresie wynikającym z własnych działań lub zaniechań.

W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

Kontakt: kontakt@cargotown.pl

Płatności i Odwołania

Wersja z października 2026 (dodano promocje i rabaty)

Niniejszy dokument określa zasady dokonywania płatności za usługi zamawiane za pośrednictwem Platformy Cargo Town, zasady naliczania i pobierania prowizji, zasady zwrotów i anulowania płatności oraz zasady rozpatrywania reklamacji dotyczących płatności.

Rozdział I — Metody i moment płatności

§1. Dostępne metody płatności

• szybki przelew elektroniczny,
• karta płatnicza,
• BLIK,
• gotówka — jeżeli metoda ta została udostępniona dla danego zlecenia.

§2. Warunki płatności gotówką

Płatność gotówką jest możliwa wyłącznie, gdy Wykonawca: wykonał wcześniej za pośrednictwem Platformy co najmniej jedno zlecenie zrealizowane bez zgłoszonych uwag oraz posiada na koncie/saldzie rozliczeniowym środki w wysokości nie niższej niż 99,99 zł, umożliwiające pobranie należnej Operatorowi prowizji.

Płatność gotówką nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku uiszczenia na rzecz Operatora należnej prowizji.

§3. Moment dokonania płatności

W przypadku płatności elektronicznej za moment dokonania płatności uważa się moment otrzymania potwierdzenia prawidłowej autoryzacji transakcji. Samo rozpoczęcie procesu płatności nie oznacza jej skutecznego dokonania.

W przypadku płatności gotówką za moment dokonania płatności uważa się moment faktycznego przekazania kwoty Wykonawcy — Zleceniodawca zobowiązany jest niezwłocznie potwierdzić ten fakt w Aplikacji.

Rozdział II — Prowizja Operatora

§4. Charakter i wysokość Prowizji

Z tytułu udostępniania Partnerowi Platformy oraz narzędzi umożliwiających pozyskiwanie i obsługę zleceń, Operatorowi przysługuje Prowizja. Wysokość Prowizji określa aktualny Cennik i może być różna dla poszczególnych kategorii usług.

§5. Potrącenie Prowizji

Partner wyraża zgodę na automatyczne potrącanie Prowizji z należności przysługujących mu od Klienta lub Operatora. Po potwierdzeniu płatności gotówką w Aplikacji, system automatycznie rozlicza należną prowizję z dostępnych środków na koncie Wykonawcy.

Jeżeli należna prowizja przekracza dostępne środki Wykonawcy, Operator może wstrzymać możliwość korzystania z płatności gotówkowej do czasu uregulowania należności, ograniczyć przyjmowanie kolejnych zleceń lub wezwać Wykonawcę do niezwłocznej spłaty.

Rozdział III — Zwroty i anulowanie

§6. Anulowanie płatności

Jeżeli płatność elektroniczna nie zostanie prawidłowo zrealizowana, Użytkownik może ponowić próbę płatności lub wybrać inną dostępną metodę. Operator może anulować zlecenie, jeżeli warunkiem jego realizacji było wcześniejsze dokonanie płatności.

§7. Reklamacje dotyczące płatności

• pobranie nieprawidłowej kwoty,
• podwójne obciążenie,
• brak zaksięgowania płatności,
• nieprawidłowy zwrot,
• naliczenie prowizji,
• problem z operatorem płatności (Stripe).

Rozdział IV — Procedura reklamacyjna i terminy

§8. Sposób i treść reklamacji

Reklamację można złożyć za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych na Platformie. Reklamacja powinna zawierać: dane pozwalające na identyfikację Użytkownika, numer Zlecenia, datę wykonania lub planowanego wykonania Usługi, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dokumenty/dowody potwierdzające reklamację.

§9. Termin rozpatrzenia reklamacji

Co do zasady odpowiedź na reklamację jest udzielana w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli charakter sprawy wymaga dodatkowych ustaleń, Operator może przedłużyć ten termin w zakresie dopuszczalnym przez prawo, informując o tym Użytkownika.

Powyższe terminy nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym przepisów chroniących konsumenta).

§10. Rozstrzyganie sporów

Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa. W przypadku braku porozumienia spór może zostać skierowany do właściwego sądu.

Rozdział V — Promocje i rabaty

§11. Promocje i rabaty dla Klientów

• Rabat 50% na pierwsze zamówienie — jednorazowa promocja dla nowego Klienta: cena pierwszego zamówienia jest obniżona o 50%. Dla każdego Klienta promocja przysługuje raz; w celu przeciwdziałania nadużyciom Operator weryfikuje identyfikator urządzenia.
• Rabat lojalnościowy — przysługuje Klientom, którzy osiągnęli odpowiedni poziom w programie lojalnościowym (Profil → Poziomy) i obniża cenę kolejnych zamówień o wskazany tam procent.
• Rabat za polecanych kierowców — Klient, którego kod polecający (Profil → Zaproś znajomego) został wpisany przy rejestracji przez 5, 10 i 15 kierowców, z których każdy przeszedł pozytywną weryfikację Operatora, otrzymuje odpowiednio rabat 5%, 10% i 15% na 3 kolejne zamówienia za każdy osiągnięty próg. Każdy kierowca liczy się raz. Własny kod nie liczy się do progu. Rabat nie dotyczy zamówień cyklicznych.
• Rabaty i promocje nie łączą się. Jeżeli Klientowi przysługuje więcej niż jedno, stosuje się korzystniejszy z rabatów; rabat 50% na pierwsze zamówienie ma pierwszeństwo. Aktualną cenę po rabacie Klient widzi w aplikacji i na stronie przed potwierdzeniem zamówienia.
• Rabaty obniżają wyłącznie cenę płaconą przez Klienta i są finansowane przez Operatora — nie zmniejszają wynagrodzenia Wykonawcy.
• Operator może odmówić przyznania lub cofnąć rabat w razie nadużyć (m.in. zakładanie fikcyjnych kont, polecanie samego siebie, wykorzystywanie promocji niezgodnie z jej przeznaczeniem), a także zmienić lub zakończyć program poleceń z ważnych przyczyn, z zachowaniem już przyznanych rabatów.

Rozdział VI — Zmiany

§12. Zmiana zasad płatności i Prowizji

Operator może zmienić Regulamin lub wysokość Prowizji z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana operatora płatności, wprowadzenie nowych metod płatności, zmiana modelu rozliczeń). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Platformy.

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Stripe.

Kontakt w sprawach płatności i reklamacji: kontakt@cargotown.pl